UVJETI I PRAVILNIK

Ovaj sporazum o uvjetima i pravilima korištenja ovog web shopa određuje međusobne odnose između Vas kao kupca i tvrtke VEDA  d.o.o. kao prodavatelja. Kupci mogu biti pravne i fizičke osobe sa područja Republike Hrvatske. Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.

Ukoliko se radi o trgovini između pravnih subjekata (roba za daljnju prodaju) kupac mora imati zadovoljene sve zakonske uvjete za kupnju i prodaju robe. VEDA d.o.o. obvezuje se na poslovanje u skladu sa legitimnim zakonima važećim na području Republike Hrvatske.

Dolaskom na ovu stranicu neosporivo prihvaćate ove uvjete korištenja. Pod pojmom Korisnik podrazumijeva se svaki posjetitelj ovih web stranica, kupac, klijent, suradnik te pravna ili fizička osoba registrirana u naš CMS sustav ili mailing listu/e.

VEDA d.o.o. zadržava neograničeno pravo promjene, dopune ili zamjene ovih uvjeta korištenja.

Svaka objavljena izmjena na ovim web stranicama odmah postaje važeća, a svako korisnikovo daljnje korištenje sadržaja i usluga automatski podrazumijeva prihvaćanje izmjene uvjeta korištenja.

CIJENE
VEDA d.o.o. ne preuzima odgovornost za promjene cijena koje se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku bez posebne obavijesti. Cijene su iskazane bez PDV-a jer se nalazimo izvan sustava PDV-a prema čl. 90 st. 1 Zakona o PDV-u.

JAMSTVO
Proizvodi kupljeni u Web shopu VEDA d.o.o podliježu jamstvenim uvjetima proizvođača, odnosno uvoznika dotičnog produkta.

DOSTAVA ZA PODRUČJE HRVATSKE

Dostave proizvoda naručenih putem web shopa VEDA d.o.o. vrši se putem Hrvatske pošte.
Naručenu robu ćete primiti u roku 1-5 radnih dana. U slučaju kašnjenja s isporukom paketa, kupac nema pravo na naknadu štete.

Cijeni proizvoda pridodaju se troškovi dostave. Za sve narudžbe iznad 700,00 kn dostava je besplatna.

U slučaju otkupnine Hrvatska pošta prilikom preuzimanja paketa kupcima zaračunava dodatan iznos otkupnine.

Ako zbog nekog razloga ne možemo izvršiti isporuku poslat ćemo vam e-mail ili vas kontaktirati telefonski. U slučaju nemogućnosti isporuke traženih produkata tvrtka VEDA d.o.o. obvezna je vratiti sva uplaćena sredstva uplatitelju (kupcu) koja je isti položio na račun tvrtke u svrhu kupnje spornih artikala.

Korisnicima  u Hrvatskoj omogućujemo plaćanje: pouzećem, karticama (Visa i Mastercard), općom uplatnicom / virmanom (e-bankarstvo) na žiro račun tvrtke.

Sigurnost plaćanja putem MasterCard i Visa / Visa Electron kartica je zajamčena sigurnosnim protokolima PBZ banke i PBZ elektronskog servisa.
Djelatnici web shopa VEDA d.o.o. ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije.

DOSTAVA ZA INOZEMSTVO (IZVAN HRVATSKE)

Kada primimo vašu narudžbu, naručenu robu šaljemo putem Hrvatske pošte / špeditera te ćete istu zaprimiti u roku 7-21 dana, ovisno o mjestu gdje živite.

Cijeni proizvoda pridodaju se troškovi dostave ovisno o težini paketa. Točan iznos dostave automatski se generira prema ukupnoj težini svih naručenih proizvoda.

U slučaju kašnjenja s isporukom paketa, kupac nema pravo na naknadu štete.

Ako zbog nekog razloga ne možemo izvršiti isporuku poslat ćemo vam e-mail ili vas kontaktirati telefonski.

U slučaju nemogućnosti isporuke traženih artikala tvrtka VEDA d.o.o. obvezna je vratiti sva uplaćena sredstva uplatitelju (kupcu) koja je isti položio na račun tvrtke u svrhu kupnje spornih artikala. Korisnicima izvan Hrvatske omogućujemo plaćanje: karticama (Visa i Mastercard),

virmanom (devizna uplata) na žiro račun tvrtke.

Sigurnost plaćanja putem MasterCard i Visa / Visa Electron kartica je zajamčena sigurnosnim protokolima PBZ banke i PBZ elektronskog servisa.
Djelatnici web shopa VEDA d.o.o. ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije.

PRIVATNOST

Web shop VEDA d.o.o. se obvezuje zaštititi osobne podatke klijenata. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke VEDA d.o.o. odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

DOSTAVA KOD PLAĆANJA VIRMANOM, OPĆOM UPLATNICOM, KARTICAMA

Proizvode šaljemo nakon nama vidljive uplate na naš račun, odnosno potvrde procesiranja uplate putem kartice.

POVRAT I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo vratiti robu koju nije naručio ili robu kod koje je naknadno utvrđena greška. Ako su produkti oštećeni u transportu tvrtka VEDA d.o.o ne preuzima odgovornost. Kupac ima pravo u roku od 15 dana od preuzimanja paketa vratiti kupljeni proizvod i zahtijevati povrat novca, ali samo ako je proizvod u originalnom pakiranju, neoštećen i nekorišten te uz priložen račun. Prodavatelj će odobriti povrat robe nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom) uz instrukcije za povrat, te će kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.
Kupac ima pravo u roku od 15 dana od primitka paketa podnijeti pisani prigovor putem pošte na adresu VEDA d.o.o Ul. grada Vukovara 19, 10000 Zagreb, telefaksom ili elektroničkom poštom (vida@vida.com.hr), a tvrtka VEDA d.o.o. je dužna na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora (sukladno članku 8. Zakona o zaštiti potrošača – Nar. nov., br. 79/07., 125/07. –isp., 79/09. i 89/09. – isp.).

NEPREUZETE POŠILJKE – vraćene zbog pogrešne adrese, nedostupnosti kupca ili bilo kojeg drugog razloga

Za sve nepreuzete pakete kod plaćanja pouzećem zadržavamo pravo naplate troškova odlazne i povratne dostave.

Za ponovljeno slanje nepreuzete pošiljke kupac se obavezuje prethodno avansno uplatiti iznos prvotno izvršene narudžbe uvećan za troškove povrata te troškove ponovnog slanja.

Za sve nepreuzete pakete kod izvršenog avansnog plaćanja, obvezujemo se vratiti uplaćen iznos, umanjen za troškove povrata, pod uvjetom da roba nije oštećena u transportu.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Narudžbu je moguće otkazati sve do trenutka njenog slanja. Nakon toga, kupac je obvezan preuzeti pošiljku.